Respuestas a sus preguntas frecuentes

¿Cómo se eligen las obras de arte disponibles para la venta?

Seleccionamos los artistas y ellos eligen las obras que quieren poner a la venta. Por supuesto, moderamos el contenido y tenemos la oportunidad de eliminar obras de la venta si se cuestiona su autenticidad.

¿Quién puede vender en balthasart?

Balthasart se dirige a artistas emergentes, establecidos en un país de la Unión Europea, que produzcan obras únicas y originales, cuyo tamaño no supere los 110x110cm y precio de venta no supere los 1000€. ¿Es usted un artista? No dude en aplicar aquí.

¿Las obras están disponibles en formato impreso?

Todos los trabajos presentados en balthasart son trabajos originales, no se publican en otros soportes o más allá de la cantidad de ediciones definidas por el artista (para fotografía en particular).

¿Qué es una edición?

Se trata de una edición cuando hay varias copias de un trabajo, especialmente en fotografía. Una edición implica que el artista ha definido un número de copias antes de la primera venta y este no cambia con el tiempo. Para las fotografías, un artista establecido generalmente tiene ediciones de unas diez copias, mientras que un fotógrafo joven puede tener ediciones más altas. Cuantas menos copias, mayor será el precio del trabajo.

¿Se emite un certificado de autenticidad?

Todas las obras a la venta en balthasart van acompañadas de un certificado de autenticidad firmado por el artista. Además, todas las ediciones (fotografías, impresiones, etc.) están numeradas y firmadas por el artista.

El trabajo ya no está disponible, ¿puedo pedir uno similar?

Muchos de nuestros artistas aceptan pedidos, así que no dudes en contactarnos si desafortunadamente el trabajo que te gusta ya no está disponible para la venta.

¿Todos los trabajos presentados en balthasart están disponibles para la venta?

No siempre porque ya pueden haber sido vendidos. Si el trabajo ha sido vendido, esto se indica en la página. En caso de que no encuentres otro trabajo, ¡no dudes en escribirnos o llamarnos! Podemos ofrecerte otras obras que aún no están en el sitio, así como mandar a hacer una nueva obra.

¿Ofrecen recomendaciones y consejos?

Nuestro papel es presentar a los coleccionistas las obras de un artista. ¡Pero necesita revisar muchas obras de arte para que esto suceda, y podemos ayudarlo a ahorrar tiempo!
Podemos ofrecerle una selección personalizada de aproximadamente veinte trabajos elegidos especialmente para usted. Para recibir esta selección, puede contactarnos a sales@balthasart.com , o responder a nuestra encuesta y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas.

¿Cómo puedo elegir una obra de arte como regalo?

En absoluto, es parte de nuestra misión presentar a los coleccionistas nuevas obras de arte.

¿Cómo averiguo si tienen obras del artista que estoy buscando?

Si tiene el nombre de artista en mente, puede buscarlo en nuestra página de artistas .
Si no hay resultados, déjanos tus datos. Si el artista se une a balthasart, te informaremos de inmediato.

¿Por qué hay un corazón junto a las obras de arte?

Este ícono te permite elegir las obras de arte mientras navegas en el sitio web, así podrás encontrarlas todas en una sola página. Para ver esto, haz clic en el corazón en el menú principal. Para asegurarte de que tus favoritos estén guardados, necesitas crear una cuenta .

¿Cómo puedo verificar las dimensiones de la obra de arte?

Las dimensiones de las obras se indican en la página web. ¿Alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos aquí para eso y podemos enviarte imágenes adicionales para ayudarte a comprender las dimensiones del trabajo de manera más concreta.

¿La imagen presentada en el sitio representa exactamente la obra?

La imagen es una descripción precisa de la obra de arte, pero no tiene valor contractual. Podemos enviar imágenes adicionales a pedido.
Si la obra de arte no es lo que esperas, comunícate con nosotros para encontrar una solución.
No dudes en echar un vistazo a los comentarios de nuestros clientes . ¡A menudo nos dicen que la obra es aún más hermosa en la vida real!

¿Cómo comprar arte en balthasart?

Para comprar una obra de arte, debes hacer clic en el botón "Adquirir esta obra de arte" que se encuentra en todas las páginas de obras de arte. Serás redirigido a tu carrito. Una vez que hayas hecho clic en 'Proceder', te pediremos que elijas un método de pago (tarjeta, Paypal, o transferencia bancaria). Una vez que se haya procesado el pago, recibirás la confirmación de nuestro procesador de pagos, Stripe.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Todas las tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.), el pago a través de Paypal y la transferencia bancaria.

¿Qué sucede cuando el pago ha sido procesado?

Una vez realizado el pago, ¡la obra de arte está reservada! Te llamamos rápidamente para confirmar la disponibilidad y los plazos de entrega (7 días en promedio). Luego definimos juntos el día ideal de entrega en la dirección que indicaste durante el pago.

¿Cuándo se hará el cargo a mi tarjeta de crédito?

Cuando el trabajo se envía, se realiza un pago en línea a balthasart, le daremos una confirmación de su cuenta bancaria que está disponible en su cuenta. Este artículo está en su cuenta hasta el final del proceso de pago, pero los reglamentos cambian. Consulte con su banco para obtener más información.

¿Puedo cancelar mi orden?

Por supuesto. Antes de que se haya enviado la obra, puedes cancelar el pedido por correo electrónico. Una vez que se ha enviado, el período de cancelación comienza 14 días después de la entrega. Si el trabajo ha sido devuelto, devolveremos el dinero hasta que la obra se encuentre de regreso en buen estado con el artista.

¿Hay algún problema con la confirmación de tu pedido?

No dudes en contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta, sobre los medios de pago, la entrega o cualquier otra tema.
Contacto: +34 911 23 97 81

¿Cómo son empacadas las obras de arte?

Las obras son empaquetadas por el artista y siguen un proceso de empaque estandarizado. Confirmamos el embalaje con el artista antes del envío y nos ocupamos de que el trabajo esté debidamente protegido.

¿Cuál es el plazo de entrega ?

Después de que el pago ha sido procesado, la entrega demora en promedio 7 días, lo que deja tiempo para el empaquetado y el envío. Esto puede variar según la disponibilidad del artista, el posible encuadre de una obra y la distancia entre el estudio del artista y la dirección de envío. Pase lo que pase, te mantendremos informado y será lo más rápido posible.

¿Quién se ocupa de la entrega?

Según el país de destino y las dimensiones del trabajo, utilizamos transportistas como DHL o UPS o transportistas especializados en productos artísticos.

¿A qué países envían?

Entregamos a todos los países de la Unión Europea.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío están incluidos en el precio, independientemente del destino.

¿El trabajo está asegurado durante la entrega?

¡Absolutamente! balthasart organiza y transporta el trabajo. Entonces no tienes que preocuparte por nada y no hay costos ocultos.

Si compro varias obras de arte, ¿serán entregadas al mismo tiempo?

Cada obra es enviada por el artista. Entonces, si las obras son del mismo artista, pueden entregarse al mismo tiempo (regularmente).
Si son de artistas diferentes, las fechas de entrega serán diferentes.
Sin embargo, si tienes un problema y necesitas que lleguen al mismo lugar y al mismo tiempo, avísanos y coordinaremos la entrega.

¿Puedo enviar obras de arte a otro país o a otra persona?

Enviaremos a la dirección que indicó al momento de hacer el pedido. En general, establecemos la fecha de entrega con la persona que recibirá la obra de arte y el nombre que se le asignó. Si es una sorpresa o un regalo, ¡háznoslo saber!

Nuestro objetivo es, por supuesto, que tu experiencia en balthasart te proporcione plena satisfacción. Pero no podemos prever todo ... aquí algunos posibles casos:

Cambié de opinión o ya no me gusta la obra de arte ... ¿Qué puedo hacer?

¡Es una pena, pero sucede! Tienes 14 días después de la entrega para informarnos. Nos organizaremos y cubriremos los costos de la devolución. Se te reembolsará una vez que la obra haya sido devuelta al artista. En el caso de devoluciones después de la cancelación, eres responsable de empaquetar la obra.

La obra de arte ha llegado dañada. ¿Qué debo hacer?

Contáctanos tan pronto como notes el daño. Toma fotos para mostrarnos el estado actual del trabajo y tomaremos una decisión juntos.
Dependiendo del alcance del daño, podemos reparar el trabajo, o puedes devolverlo y serás reembolsado. balthasart cubre los costos de reparación y transporte en caso de daños durante la entrega.

¿Quién paga por la devolución de las obras?

¡balthasart!

¿Cómo funciona el reembolso?

Serás reembolsado después de que el trabajo haya sido devuelto al artista.

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