Antworten auf die häufigsten Fragen

Wie werden die Kunstwerke, die zum Verkauf stehen ausgewählt?

Unsere Künstler wählen die Kunstwerke aus, die sie zum Verkauf anbieten möchten. Dennoch behalten wir es uns vor Kunstwerke zurückzuziehen, sollte dessen Echtheit in Frage stehen.

Wer kann auf balthasart verkaufen?

Unsere Künstler sind aufstrebende Künstler, Kollagisten, Fotografen usw. aus der Europäischen Union. Sind Sie Künstler? Zögern Sie nicht: Erstellen Sie hier Ihren Account.

Ist ein Kunstwerk auch als Print erhältlich?

Bei allen Kunstwerken der Online-Kunstgalerie balthasart handelt es sich um Unikate; sie werden nicht reproduziert oder in mehr, als die vom Künstler angegebenen, Editionen vervielfacht (vor allem für Fotografien).

Was ist eine Edition?

Wir sprechen von Editionen, wenn es mehrere, gleiche Exemplare eines Kunstwerks gibt, vor allem gilt dies für Fotografien. Eine Edition setzt voraus, dass die Anzahle der Exemplare von dem Künstler vor dem ersten Verkauf festgelegt und begrenzt wurde. Diese Anzahl bleibt auch nach Verkauf unverändert. Fotografien beispielsweise, eines etablierten Fotografen werden ungefähr in zehn Exemplaren produziert, wohingegen die Auflage der Exemplare eines jungen Fotografen höher liegen kann. Im Allgemeinen gilt, je kleiner die Edition, desto höher der Preis eines Exemplares.

Gibt es ein Echtheitszertifikat?

Alle online zum Verkauf stehenden Kunstwerke auf balthasart besitzen ein vom Künstler signiertes Echtheitszertifikat. Alle Kunstwerke die in Editionen verkauft werden (Fotografien, Drucke, etc.) sind vom Künstler signiert und nummeriert.

Das Werk, das ich kaufen wollte, steht nicht länger zur Verfügung - kann ich ein Ähnliches in Auftrag geben?

Einige unserer Künstler akzeptieren Auftragsarbeiten. Zögere also nicht uns zu kontaktieren, falls das Werk, in das du dich verliebt hast, nicht mehr zur Verfügung steht.

Stehen alle Werke auf balthasart zum Verkauf?

Nicht immer, denn manchmal habe wir ein Werk bereits verkauft! Falls das Werk verkauft wurde, wird dies auf der Seite des Kunstwerkes angegeben. Falls du kein anderes Werk findest, das dir gefällt, dann zögere nicht uns zu kontaktieren, einige unserer Künstler akzeptieren auch Auftragsarbeiten!

Wie wähle ich ein Kunstwerk für mich aus?

Auf unserer Website findest du Kategorien, die dir helfen, dein Lieblingskunstwerk zu finden! Klicke auf "Unseren Katalog entdecken", um ein Kunstwerk zu finden, das dem Thema, der Farbe, der Stimmung, dem Medium, dem Preis oder der Größe entspricht! Wenn du auf eine Kategorie klickst, helfen dir außerdem Filter, das Kunstwerk zu finden, das du liebst und das perfekt zu deinem Stil passt. In unserem Magazin findest du zudem hilfreiche Tips und Tricks zum Auswählen eines Kunstwerkes: https://blog.balthasart.com/

Ich würde gerne ein Kunstwerk verschenken, weiß aber nicht welches ich wählen soll. Was soll ich tun?

Das ist eine wunderbare Idee ein Kunstwerk verschenken zu wollen! Selbstverständlich ist es nicht einfach ein Kunstwerk für jemand anderen auszusuchen, auch wenn du die Person sehr gut kennst. Es gibt zwei Möglichkeiten, damit du ein einzigartiges Geschenk verschenken kannst: Denke an den Geschmack und die Gestaltung der Wohnung der beschenkten Person. Daraufhin kannst du eine Wunschliste erstellen. Eine andere Möglichkeit besteht darin einen Gutschein mit deinem Wunschbetrag zu verschenken.

Wie kann ich herausfinden, ob ihr Kunstwerke des Künstlers habt, den ich suche?

Wenn dich ein bestimmter Künstler interessiert, kannst du seinen Namen in unserer Suchleiste rechts oben suchen.
Falls es für diesen Namen kein Ergebnis gibt, hinterlasse uns bitte eine Nachricht mit deinen Kontaktdaten. Wir berücksichtigen alle Suchanfragen auf unserer Webseite, und zögern nicht die Künstler zu kontaktieren, die von unseren Kunden gesucht werden. Im Falle, dass der Künstler daraufhin balthasart beitritt, benachrichtigen wir dich umgehend.

Wozu dient das Herz neben den Kunstwerken?

Dieses kleine Symbole erlaubt dir die Kunstwerke auszuwählen, die dir im Laufe deiner Suche gefallen. Du kannst sie dann gruppiert auf einer einzigen Seite wiederfinden. Dafür musst du einfach auf das Herz im Hauptmenü klicken. Um deine Auswahl abzuspeichern und sie auch auf anderen Geräten wiederzufinden, empfehlen wir dir einen Account zu erstellen.

Wie stelle ich die Grösse eines Kunstwerks fest?

Die Dimension des Werkes sind auf der Webseite des Werkes angegeben. Ein Zweifel? Zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da und wir können dir weitere Ansichten des Werkes zusenden, damit du dir ein besseres Bild des Werkes machen kannst.

Zeigt das Bild auf der Webseite genau das Kunstwerk?

Die Fotografie auf unserer Online-Kunstgalerie zeigt ein getreues Abbild des Kunstwerkes, besitzt aber keinen rechtlich bindenden Wert. Wir können dir auf Anfrage weitere Ansichten des Kunstwerkes zusenden. Wenn das von dir erworbene Kunstwerk dich enttäuscht, bedauern wir dies sehr...Du hast allerdings ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Werkes. Lese hier die Kommentare unserer Kunden! Oftmals sagen sie, dass die Kunstwerke in Echt NOCH SCHÖNER sind!

Wie kann ich auf balthasart eine Bestellung tätigen?

Um ein Kunstwerk in Echtzeit zu kaufen, musst du auf den Button "Dieses Kunstwerk erwerben" klicken, der sich auf jeder Seite eines Kunstwerkes befindet. Du wirst im Folgenden zu deinem Warenkorb weitergeleitet. Sobald du den Warenkorb bestätigst, bitten wir dich deine Kontaktdaten einzutragen, um die Lieferung organisieren zu können. Daraufhin kannst du eine Zahlungsmöglichkeit auswählen (Kreditkarte, Paypal, überweisung). Sobald du die Zahlung getätigt hast, erhälst du eine Bestätigung von unserem Dienstleister Stripe.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden von balthasart akzeptiert?

Alle Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express etc), Zahlung via Paypal und Banküberweisung.

Was passiert nachdem ich die Zahlung getätigt habe?

Sobald du online auf balthasart gezahlt hast, ist das Kunstwerk für dich reserviert! Wir senden dir schnellstmöglich eine Email, um dir die Verfügbarkeit des Kunstwerkes und die Lieferzeiten (Lieferung im Durchschnitt unter 7 Tagen) zu bestätigen.

Wann wird der Zahlungsbetrag von meiner Kreditkarte gebucht?

In dem Moment der Versendung des Kunstwerkes! Wenn du online auf balthasart zahlst, erhalten wir eine Bestätigung deines Bankinstituts, dass die jeweilige Summe auf Ihrem Konto zur Verfügung steht. Im Allgemeinen blockieren die Banken diese Summe auf Ihrem Konto bis zum eigentlich Zeitpunkt der Zahlung. Diese Handhabung kann allerdings variieren. Kontaktiere bitte deine Bank, um mehr zu erfahren!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja natürlich. Deine Bestellung kann vor der Versendung des Kunstwerkes storniert werden. Sende uns hierfür bitte eine Anfrage per Email. Nach dem Versand des Werkes, kannst du von deinem Rückgaberecht, 14 Tage nach Erhalt des Werkes, Gebrauch machen. Im Falle, dass das Werk bereits versendet wurde, erstatten wir dir deine Zahlung zurück, sobald das Werk wieder unversehrt beim Künstler angekommen ist.

Du hast Schwierigkeiten während des Kaufvorgangs?

Zögere nicht uns jederzeit bezüglich Fragen zur Zahlung, zur Lieferung oder zu anderen Themen zu kontaktieren : +493056795018

Wie werden die Kunstwerke verpackt?

Die Kunstwerke werden von den Künstlern verpackt, wobei qualitative Standards eingehalten werden. Wir wählen individuell für jedes Werk die geeignete Verpackung aus und treffen nötige Vorsichtsmaßnahmen, um das Werk bestmöglichst zu schützen.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir rechnen mit einer Lieferzeit von durchschnittlich 7 Tagen nach Zahlungseingang, einschließlich der Zeit, die für Verpackung und eigentliche Versendung nötig ist. Abhängig von der Verfügbarkeit des Künstlers und vor allem der Distanz, die zwischen dir und dem Kunstwerk liegt, kann diese Lieferzeit variieren. In allen Fällen werden wir dich auf dem Laufenden halten. Du kannst die Sendung auch ganz einfach in deiner Bestellübersicht verfolgen.

Wer liefert das Kunstwerk?

Je nach Land, in das geliefert werden soll und nach den Dimensionen des Werkes, arbeitet wir mit verschiedenen Transportunternehmen wie DHL, UPS oder spezialisierten Kunsttransporteuren zusammen.

In welche Länder liefert balthasart?

Balthasart ermöglicht eine Lieferung innerhalb der EU.

Wie viel kostet der Transport des Kunstwerkes?

Der Transport ist für dich kostenlos.

Ist das Kunstwerk während des Transportes versichert?

Auf alle Fälle! Balthasart organisiert und versichert den Transport der Werke. Du musst dich um nichts kümmern und es gibt keine versteckten Kosten.

Falls ich mehrere Kunstwerke kaufe, werden diese zur selben Zeit geliefert?

Jedes Werk wird direkt vom Künstler verschickt. Wenn zwei Werke vom selben Künstler stammen, können diese zur selben Zeit geliefert werden (außer in außergewöhnlichen Umständen).
Wenn die zwei Kunstwerke von unterschiedlichen Künstlern stammen, handelt es sich voraussichtlich nicht um den selben Liefertermin.

Kann ich das Kunstwerk in ein anderes Land oder an eine dritte Person liefern lassen?

Wir liefern das Werk an die von dir bei der Bestellung angegebene Adresse. Wenn es eine Überraschung werden soll, gib uns bitte im Voraus Bescheid!

Unser Ziel ist es, dass du glücklich mit deinem Kunstkauf bist .... wir können allerdings nicht alles vorhersehen ... hier ein paar mögliche Fälle:

Ich habe meine Meinung geändert oder das Werk gefällt mir nicht mehr ... was soll ich tun?

Das ist sehr schade, kann aber vorkommen! Du hast14 Tage nach Erhalt des Werkes Zeit, um uns über deine Entscheidung zu informieren. Wir organisieren und finanzieren die Rücksendung des Werkes. Der Kaufbetrag wird dir zurückerstattet, sobald das Werk wieder an seinem Bestimmungsort unversehrt angekommen ist. Im Falle einer Rücksendung aufgrund deines Widerrufs, bist du für die Verpackung des Werkes zuständig.

Das Werk wurde beschädigt geliefert, was soll ich tun?

Kontaktiere uns, sobald du Schäden am Kunstwerk festgestellt hast. Fotografiere das Werk, um uns dessen Zustand zeigen zu können und damit wir die beste Entscheidung treffen können.
Je nach Ausmaß der Schäden, können wir entweder das Kunstwerk restaurieren lassen oder das Werk wird zurückgesendet. Im letzen Fall wird dir die Zahlung zurückerstattet. Selbstverständlich trägt balthasart alle entstandenen Unkosten für eine Restauration oder den Rücktransport.

Wer zahlt für den Rücktransport des Werkes?

balthasart!

Wie verläuft die Erstattung meiner Zahlung?

Wir erstatten deine Zahlung, sobald das Werk unversehrt dem Künstler zurückgeschickt wurde.

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